客戶關系管理或CRM是指用于管理公司的客戶互動的不同實踐，策略和準則。電力公司商標設計和電力公司品牌設計目標是分析并做出明智的決定，以改善整體客戶體驗，增加保留率并推動業務發展。

此外，CRM作為一種技術可以幫助企業從客戶生命周期的各個方面與客戶互動。這使團隊可以“與客戶互動，預測客戶需求，識別客戶更新并跟蹤銷售目標。”

歸根結底，CRM通過分析客戶數據將銷售，市場營銷和客戶支持整合在一起。它從各種渠道（例如，您的業務網站，電子郵件，實體店）收集核心客戶信息，并為您提供有關銷售周期，營銷活動和客戶獲取策略的執行情況以及其他客戶互動指標的寶貴見解。其中一些包括客戶與您的業務互動所花費的時間，每筆交易的成本，購買的產品/服務的數量等等。為了提供積極而有意義的客戶體驗，我們相信您應該為您的企業投資CRM和CEM。

作為單獨的工具，CRM和CEM具有自己的運營優勢，使您能夠捕獲和管理特定類型的有價值的數據。一方面，電力公司商標設計和電力公司品牌設計旨在捕獲可向您的團隊提供有關如何最好地實施未來活動和業務策略的交易數據的信息。例如，有多少客戶在您的商店購物金額低于10美元？有多少人訂閱了您的SaaS產品每月9.99美元的入門計劃？

另一方面，CEM可幫助您確定客戶與品牌互動時的感受和想法。回到前面的示例，您的客戶可能對他們10美元的購買感到滿意，并且由于他們在公司中的積極經驗而非常樂意回來。另一方面，捕獲這些電力公司商標設計和電力公司品牌設計經驗數據可以使您找出品牌體驗中哪些方面達不到期望，并找出糾正這些錯誤的方法。在我購買的價格低于100美元的總體客戶中，有50％的客戶表示他們不會在入口處受到歡迎，因此將商店體驗平均分為5分中的2分。”

從這些陳述中，您可以針對客戶對您的品牌的看法和感覺的問題得出頗具見地的答案。通過聽取他們的故事并理解他們的觀點，您將能夠制定可以對您的業務產生積極影響的策略。

正如愛因斯坦曾經說過的：“任何傻瓜都知道。重點是要了解。”電力公司商標設計和電力公司品牌設計是收集客戶數據的一種很好的工具，但是結合CEM的優勢，您將能夠理解這些數據并充分理解客戶認為是一種出色的品牌體驗。