支持更加自給自足的UX的另一種絕佳方法是使用直觀的實時聊天和聊天機器人，同時仍為化工vi設(shè)計和化工品牌設(shè)計客戶提供所需的幫助。超過一半的在線客戶都認為，實時聊天幫助比傳統(tǒng)的客戶服務(wù)更快地解決了問題，并且有45％的人表示，在線聊天幫助對他們來說更方便。34％的電子商務(wù)客戶還表示，使用AI聊天機器人尋求幫助也將非常舒適。

許多營銷人員錯誤地認為，盡管社交媒體的存在對于品牌塑造當然是必要的，但它對B2B客戶的影響不如對B2C的影響。但是，根據(jù)多項研究，這完全是錯誤的。在大多數(shù)B2B買家的制作時，購買決策，并使用社交媒體作為一個頂尖的研究工具，B2B銷售線索的80％最初開始從社交媒體搜索。

雖然像Twitter和Facebook這樣的網(wǎng)站似乎是B2B社交參與的明顯選擇，但通常專用于B2C的其他平臺也變得越來越流行。如今，憑借其高度可視化的平臺，許多品牌都通過Instagram故事與客戶互動。例如，B2B營銷分析工具TrackMaven 使用Instagram故事向其追隨者確切顯示其產(chǎn)品的工作方式。他們還使用它作為共享化工vi設(shè)計和化工品牌設(shè)計營銷新聞和討論與他們的受眾群體相關(guān)的新興戰(zhàn)略的平臺。

不要陷入僅僅使用社交媒體來建立品牌知名度的陷阱（盡管那當然很重要）。取而代之的是，專注于通過獨特，可操作的內(nèi)容（例如“如何”視頻或直播等互動帖子）來吸引客戶，與觀眾討論問題或分享激動人心的新聞，從而吸引有價值的客戶。

根據(jù)Temkin Group的研究，CX是B2B中購買者決策中最有影響力的因素之一，它也可能影響長期忠誠度。具有良好用戶體驗的B2B企業(yè)擁有回頭客的可能性是競爭對手的3.5倍，并且有73％的企業(yè)報告其收入較高。因此，為了吸引您的品牌所期望的高價值客戶，您將需要提供滿足他們所有需求的真正非凡的體驗。

從一個能夠提供您有價值的客戶渴望的功能類型的網(wǎng)站開始。從那里開始，允許他們使用有用的化工vi設(shè)計和化工品牌設(shè)計盡可能獨立地照顧自己的需求，以獲得自給自足的購物體驗。最后，找到他們與社交媒體互動的地方。在現(xiàn)代的B2B市場中，更好的體驗最終將戰(zhàn)勝價格。確保您企業(yè)的CX脫穎而出，并為您的高價值客戶提供高價值的體驗。