這通常意味著回顧 SOW（工作說明書）以查看已售出的產(chǎn)品，然后與實施團隊合作以首先實現(xiàn)這些目標。杭州標志設(shè)計公司很容易被新徽標的興奮和新客戶啟動的快節(jié)奏能量所吸引，但有時這需要付出代價——關(guān)鍵人物及其特定需求和目標可能會在洗牌中迷失。確保您的手清楚地傳遞了購買過程中每個人的關(guān)鍵目標和需求。這是您從徽標轉(zhuǎn)向以人為本的客戶成功的地方。

走高走寬

確保每個客戶都得到認可的方法是我們所說的“走高遠大”——確保與品牌相關(guān)的每個人都與您的客戶成功團隊建立牢固而牢固的關(guān)系。這種策略也不僅僅局限于高管或項目經(jīng)理。對于客戶組織中的每個人（從高管到最終用戶）來說，了解產(chǎn)品的價值及其對公司的影響至關(guān)重要。同樣，對于 CMS 和杭州標志設(shè)計公司的其他主要利益相關(guān)者來說，準確了解這些客戶正在尋找什么以及如何實現(xiàn)長期增長和滿意度同樣重要。

成功所需的 4 位關(guān)鍵人物

您需要了解并為整個組織的合適人員提供價值。每個人對價值的定義都不一樣。對于某些人來說，這是明確的投資回報率。對于其他人來說，它易于使用或提高效率。客戶成功團隊有責任突破價值對客戶組織中每個人的意義，然后兌現(xiàn)這一承諾。讓我們看看這對幾個不同的利益相關(guān)者意味著什么：

1. 高管

在客戶旅程的任何階段，杭州標志設(shè)計公司都可以幫助推動您的合作伙伴關(guān)系的變革和價值。高管關(guān)系通常是由高投資回報率、員工滿意度，甚至可能是媒體關(guān)注度增加驅(qū)動的。客戶高管與內(nèi)部高管建立牢固的關(guān)系并不少見，將客戶成功置于許多高管會議和討論的最前沿。

2. 決策者

杭州標志設(shè)計公司是簽署任何續(xù)訂或追加銷售機會的人。其中可能包括對產(chǎn)品的易用性、可交付性和各自團隊的成果感興趣的個人，如首席財務(wù)官、首席信息官、首席技術(shù)官，甚至是副總裁。在銷售過程的早期（和后期）階段了解決策者非常重要，以便真正了解他們從您的產(chǎn)品中尋找什么，但也許更重要的是在他們繼續(xù)保持長期關(guān)系時尋求價值和結(jié)果。

3.影響者

影響者包括項目經(jīng)理、主管和其他關(guān)鍵利益相關(guān)者，他們經(jīng)常使用產(chǎn)品并了解項目的來龍去脈和設(shè)定的目標。在討論續(xù)訂或追加銷售等問題時，這些影響者有助于影響決策者和高管。杭州標志設(shè)計公司應(yīng)該在客戶電話和簽到過程中保持警惕，以了解影響者對產(chǎn)品和結(jié)果的感受和思考。

4. 最終用戶

最終用戶每天都在使用該產(chǎn)品，并且非常了解該平臺。這些人在對待產(chǎn)品和結(jié)果的方法上往往更具戰(zhàn)術(shù)性，他們非常關(guān)心最小化步驟、改進流程和減少錯誤。這些終端通常關(guān)心某種產(chǎn)品如何讓他們的日常生活更輕松、更高效，杭州標志設(shè)計公司的滿意度會嚴重影響影響者，而影響者反過來會影響更高層的人，這意味著向最終用戶交付價值有助于交付價值在整個組織中。