如果營銷人員希望在2018年取得成功，則需要立即開始計劃。在過去的幾年中，我們都聽說過物聯(lián)網(wǎng)（IoT），而在新的一年中，它確實會動搖一切。為什么？我們將經(jīng)歷數(shù)字連接設備數(shù)量的大幅增長，從而改變?nèi)驙I銷人員的游戲方式。根據(jù)杭州品牌設計公司的研究，到2021年，將在物聯(lián)網(wǎng)解決方案上花費近6萬億美元。消費者將越來越能夠在任何時間，任何地點進行購買，并且營銷人員需要隨時準備在那兒見面。如果營銷人員不想在明年落后，可以按照以下方式開始進行計劃：

將個性化提升到新的水平。

營銷人員多年來一直在進行個性化設置，現(xiàn)在終于可以超越“ Hello，NAME”電子郵件了。杭州品牌設計公司客戶SundaySky在《零售客戶體驗》中寫道，數(shù)據(jù)可用于個性化客戶體驗并尊重客戶的時間。如果客戶將產(chǎn)品放入購物車，亞馬遜可以無縫地提出補充產(chǎn)品建議，以節(jié)省時間。這表明亞馬遜了解他的需求，并同時增加了公司的銷售額。盡管亞馬遜處于領先地位，但隨著Alexa滿足越來越多家庭的雜貨訂單，我們將開始從其他參與者那里看到更多這一點。一個最近的一項研究 顯示近一半的消費者對代表他們購物的聯(lián)網(wǎng)設備感到滿意，而且這種趨勢只會增加。

全方位了解客戶的整個旅程。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的普及，杭州品牌設計公司營銷人員現(xiàn)在比以往任何時候都更需要對客戶的購買過程進行全面洞察。借助多個渠道，消費者除了傳統(tǒng)的店內(nèi)購買外，還可以在臺式機，智能手機，平板電腦和IoT設備（例如Google Home）上進行購買。營銷人員將需要找到一個允許跨渠道歸因的平臺，以便全面了解客戶的購買周期（從首次點擊到首次購買）的“方式”和“原因”。

增加影響者營銷和審查活動。

連接設備的增加不僅影響營銷人員。它也直接打擊了消費者。隨著更多人可以與之交流，社交共享變得更加容易。不再會因地理位置等因素而產(chǎn)生分歧。目標買家將比以往任何時候都更多地接觸其他客戶，博客，名人和專家。因此，如果您在亞洲有一定的客戶體驗，而博客作者則在Snapchat上取消其包裹的裝箱操作，那么杭州品牌設計公司的英國客戶可能會期望得到同樣的結果。由于人們更有可能在別人支持時購買商品，因此營銷人員需要考慮他們的評論和有影響力的營銷策略。多達70％的消費者依賴客戶評論 在購買之前，營銷人員需要利用這個不斷擴展的互聯(lián)網(wǎng)絡。

加強社會監(jiān)督和支持。

聯(lián)網(wǎng)設備的增加意味著品牌可以采用多種新方式與客戶進行交流，而社交媒體則是消費者名單的首位。與社交網(wǎng)絡上的品牌建立聯(lián)系可節(jié)省客戶撥入部門和部門之間傳遞的時間。杭州品牌設計公司可以提出問題或提出投訴，其他人都可以看到。品牌將需要監(jiān)控增加的參與度，并提供及時的全天候支持，以使客戶滿意。

在2018年，物聯(lián)網(wǎng)將取得突破，營銷人員需要做好準備。隨著越來越多的聯(lián)網(wǎng)設備進入家庭，營銷人員應該立即開始計劃明年。