如您在上面所看到的，這個(gè)巧妙的聊天機(jī)器人為失眠癥患者提供了一個(gè)地方，他們可以在這里談?wù)撍麄兊乃邌?wèn)題，并且通?？梢詭椭麄兌冗^(guò)漫長(zhǎng)的不眠之夜。這可能不一定為航天企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)和航空公司品牌設(shè)計(jì)客戶(hù)或潛在客戶(hù)提供真正的服務(wù)，但確實(shí)提供了有趣的體驗(yàn)，可以帶來(lái)有趣的對(duì)話，非常適合在社交媒體上分享！

改善您的送貨物流

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)，零售商和其他類(lèi)似企業(yè)，物流對(duì)消費(fèi)者至關(guān)重要，尤其是送貨物流。在交付方面，客戶(hù)的期望已經(jīng)發(fā)生了很大變化–可以肯定地說(shuō)，亞馬遜在這一變化中可能具有很大的發(fā)言權(quán)。那么，航天企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)和航空公司品牌設(shè)計(jì)客戶(hù)對(duì)交付的期望到底發(fā)生了什么變化呢？簡(jiǎn)而言之，客戶(hù)希望對(duì)交貨進(jìn)行更多控制。

換句話說(shuō)，他們想要免費(fèi)，快速的交貨-如果必須為交貨付款，那么最好是出色的服務(wù)。不僅如此；他們還希望完全控制何時(shí)何地接收包裹以及盡可能多地控制包裹，以便在需要時(shí)更改這些詳細(xì)信息。基本上，您希望盡可能地像亞馬遜一樣，并通過(guò)實(shí)施免費(fèi)送貨，在特定時(shí)間的次日送貨，準(zhǔn)確的送貨時(shí)間（人們很忙并且在工作中，他們希望自己的工作）來(lái)提供更好的送貨體驗(yàn)。在家中接收包裹時(shí)），每周7天交貨等等。

您如何與之競(jìng)爭(zhēng)？擁有如此龐大的航天企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)和航空公司品牌設(shè)計(jì)，（大多數(shù)時(shí)候）能提供如此出色的客戶(hù)體驗(yàn)嗎？它們不僅在全球市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，而且還可以更快，更高效地交付包裹，這無(wú)疑改變了客戶(hù)對(duì)交付的期望。雖然改善交貨是一項(xiàng)艱苦的工作，但可能會(huì)非常昂貴。或者，您可以利用像Bringg這樣的平臺(tái)，該平臺(tái)是一個(gè)交付物流平臺(tái)，可以幫助企業(yè)匹配Amazon的交付模型并改善客戶(hù)體驗(yàn)。

實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)以改善用戶(hù)體驗(yàn)

我們?cè)谶@篇博客文章中介紹的大多數(shù)內(nèi)容都表明，無(wú)論是聊天機(jī)器人還是交付工具，個(gè)性化體驗(yàn)對(duì)于當(dāng)今的消費(fèi)者而言確實(shí)具有多么重要。越能為您的客戶(hù)提供個(gè)性化的體驗(yàn)就越好-除非我們談?wù)摰牧钊嗣倾と坏某潭仁?，您?duì)訪問(wèn)者或客戶(hù)的了解（和分享）過(guò)多。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與那種侵入性數(shù)據(jù)無(wú)關(guān)，而是一種利用技術(shù)通過(guò)個(gè)性化內(nèi)容提供個(gè)性化體驗(yàn)的方法。

再次，亞馬遜是實(shí)際使用的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略的最佳例子之一-不僅如此，而且他們的個(gè)性化策略顯然對(duì)他們的成功產(chǎn)生了巨大影響。

就像它們?nèi)绾问鼓?gòu)買(mǎi)的商品比您最初計(jì)劃的要多一些，方法是在當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)的商品下包含一個(gè)配套商品列表?；蛘呦袼麄?nèi)绾胃鶕?jù)您過(guò)去購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品以及從其他購(gòu)買(mǎi)者處購(gòu)買(mǎi)的類(lèi)似產(chǎn)品不斷通過(guò)電子郵件向您發(fā)送個(gè)性化推薦。但是，這些方法不僅涉及直接銷(xiāo)售或直接增加銷(xiāo)售，而且還涉及改善客戶(hù)體驗(yàn)以及間接改善銷(xiāo)售。那么，您如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)？

首先，您需要技術(shù)來(lái)做到這一點(diǎn)；Pure360，Evergage和Fresh Relevance之類(lèi)的工具可讓您在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)個(gè)性化：

1. 通過(guò)僅顯示基于用戶(hù)行為和過(guò)往購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)內(nèi)容和產(chǎn)品，在您的網(wǎng)站或應(yīng)用上提供個(gè)性化內(nèi)容

2. 發(fā)送包含個(gè)性化建議和內(nèi)容的電子郵件，就像以前航天企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)和航空公司品牌設(shè)計(jì)一樣，該建議和內(nèi)容是基于用戶(hù)過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)行為和您在網(wǎng)站上的行為

3. 許多企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了某種形式的個(gè)性化（例如，使用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具），但是真正的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。真正的個(gè)性化體驗(yàn)可以為您的業(yè)務(wù)創(chuàng)造奇跡，并對(duì)整體客戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)生巨大影響。

與世界上最大的品牌競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越難。他們擁有足夠的資金和人力來(lái)更快，更高效地實(shí)施新技術(shù)，因此必須與新趨勢(shì)，新技術(shù)和客戶(hù)期望保持一致，以便與亞馬遜和商業(yè)世界中的其他巨頭的航天企業(yè)商標(biāo)設(shè)計(jì)和航空公司品牌設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)。