將基于帳戶的模型定義為一種戰(zhàn)略方法的表示，該戰(zhàn)略方法以與那些帳戶和銷售/合作伙伴相關(guān)且有價值的方式使資源與一組已定義的帳戶和目標(biāo)保持一致。但是基于帳戶的銷售需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出銷售范圍的組織承諾。 

在我們最新的網(wǎng)絡(luò)研討會中，杭州logo設(shè)計公司銷售與渠道服務(wù)副總裁兼集團(tuán)總監(jiān)Mark Levinson和Revegy首席執(zhí)行官M(fèi)ark Kopcha一起討論了基于帳戶的模型以實現(xiàn)以客戶為中心的必要性。我們概述了使客戶團(tuán)隊朝著正確的方向前進(jìn)的5大客戶管理最佳做法。

成功的戰(zhàn)略始于有效的協(xié)作和透明度：

• 基于帳戶的營銷準(zhǔn)備參與并支持該計劃

• 高管贊助和排隊的供應(yīng)商及合作伙伴的參與

• 明確定義的組織結(jié)構(gòu)，參與規(guī)則和治理機(jī)制

• 關(guān)于目標(biāo)，流程指標(biāo)，報告機(jī)制和銷售管理節(jié)奏的總體協(xié)議

• 反饋機(jī)制-輸入業(yè)務(wù)計劃流程和產(chǎn)品路線圖

  
  

大客戶選擇

定義明確的選擇標(biāo)準(zhǔn)，將定性分析與銷售判斷和洞察力相結(jié)合，有助于與戰(zhàn)略客戶建立持久的關(guān)系，這將有助于組織的發(fā)展。通過檢查客戶的現(xiàn)值，未來潛力和戰(zhàn)略契合度等多種因素，杭州logo設(shè)計公司可以在與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上執(zhí)行重點(diǎn)計劃。

全球客戶管理

基于技術(shù)的全球關(guān)系管理對于長期銷售成功至關(guān)重要。全球賬戶收入的增長帶來了一系列獨(dú)特的挑戰(zhàn)。要成功增加全球帳戶收入，您必須能夠跨地區(qū)和地域進(jìn)行協(xié)作。要改善您的GRM計劃，您應(yīng)該依靠可視化，組織協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)與協(xié)作以及旨在利用客戶智能的指標(biāo)。杭州logo設(shè)計公司不能采用千篇一律的CRM方法來管理全球帳戶– GRM技術(shù)必須專門設(shè)計用于管理全球分散帳戶的規(guī)模和復(fù)雜性。

戰(zhàn)略客戶計劃

利用客戶計劃來增長戰(zhàn)略客戶對于銷售成功，業(yè)績和增長至關(guān)重要，這使杭州logo設(shè)計公司能夠以最有效的方式投資銷售資源。戰(zhàn)略制定的計劃應(yīng)包含以下要素：

• 所有地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)客戶計劃模板（例如方法）

• 完整的客戶團(tuán)隊，職能支持領(lǐng)域（例如服務(wù)和支持，市場營銷，銷售工程，產(chǎn)品專家）和合作伙伴參與了客戶計劃制定過程

• 帳戶計劃和活動已集成到SFA平臺中

• 管理計劃中包含季度賬戶審查

• 基礎(chǔ)設(shè)施

• 企業(yè)應(yīng)該在所有運(yùn)營方面都依賴內(nèi)部基礎(chǔ)架構(gòu)，以推動支持該帳戶的大型團(tuán)隊之間的協(xié)作。如果沒有一種直觀，一致的方式來消費(fèi)和交流客戶情報，公司將繼續(xù)錯失在生命周期各個階段交付價值的機(jī)會。推動一致性并獲得集中的客戶單一視圖是銷售成功的關(guān)鍵。