一方面，你會讓人們遠離任何評論。或者你會激怒那些可能處于圍墻狀態的人，并邀請創意包裝設計公司通過添加自己的負面評論來幫助審稿人。最起碼，看到你待人的樣子，會讓人覺得不舒服，給你留下不好的印象。其次，合法的評論只能由評論者更改。走高路可以削弱評論者的負面立場。希望通過向您表示關心并希望解決問題，您可以讓他們將他們的評論修改為更積極的評論。但是敵對的方法肯定會破壞他們這樣做的任何機會。

第三，您透露的內容可能會無意中違反隱私法。否定答復被視為報復，創意包裝設計公司可能會想透露評論者的購買信息或私人詳細信息，例如與他們的位置、健康或財務狀況相關的信息。這可能會讓你陷入困境——即使審稿人是錯誤的或誤導的。

因此，請始終以專業、委婉和客觀的方式回應負面評論。稍后我會回到這一點，因為它很重要。

2.增加正面評價

您不能也不應該影響評論的類型。與負面評論相比，這樣做可能會給您帶來更大的損失。創意包裝設計公司也可以征求反饋意見，甚至建議留下正面評價。但是對于許多平臺，嚴格禁止以任何方式影響、支付或強制正面評論，例如提供有條件的禮物、獎勵或激勵。然而，通常情況下，如果你從不問他們，人們就永遠不會留下評論。所以繼續尋求反饋。獲得更多正面評價會提高您的平均評分，即使您有一些負面評價。而且，如果某些負面評論無法更改或刪除，則獲得更多正面評論會將負面評論推到搜索結果中，從而降低它們的可見度。

查詢

經常問，但你可以用不同的方式問。例如，進行一項調查或提供一份問卷，創意包裝設計公司可以在其中要求人們將他們的回答發布到評論網站。您可以包含評論表單的鏈接，以便他們輕松發表評論。您可以提供一些示例或建議要包含的內容，這會給他們一些想法，但也會以積極的方式構建請求。

但是，如果您認為無論出于何種原因（例如最近的變化、突發事件或不利消息）您的評論都是負面的，那么預先管理負面評論的一種方法是直接收集反饋。您可以私下、立即、適當地處理負面評論，并向提交正面評論的人發送鏈接，并邀請他們公開發表評論。

同樣，您可以明確要求您的客戶直接向您發送任何負面反饋，而不是在線發布。通過這種方式，您可以告訴他們，這將使您能夠更快、更有效地解決他們的問題，并在他們的幫助下進行必要的更改。大多數人都會答應。創意包裝設計公司甚至可以提供激勵措施，以此作為改善業務的一種方式。

激勵措施不僅有助于產生大量評論，還有助于增加回頭客，例如提供包括禮品卡和未來購買折扣在內的贈品。但是，如果您激勵評論，請記住，激勵只是留下評論而不是影響它。你只是想鼓勵反饋，而不是它應該說什么。

此外，一些行業完全禁止這種做法。專業服務（如醫生和律師）和受許可機構管理的企業有嚴格的規則需要遵守——超出了谷歌或 Yelp 等平臺的規則。在許多司法管轄區，無論請求如何，支付審查費用都是不道德和非法的。所以要小心，先咨詢法律專業人士。

包括

讓人們更容易留下評論將顯著增加您的機會。通過在創意包裝設計公司的網站上嵌入評論，您不僅可以展示社會認同，還可以讓評論變得可點擊，并且便于訪問者發布自己的評論。如果您有評論的圖形或評論地點的徽標，請將它們設置為可鏈接并包含一個鏈接，以便他們也留下評論。

此外，在您網站的戰略位置插入鏈接，例如“謝謝”頁面、聯系方式頁面、位置頁面、關于頁面、目錄頁面、常見問題頁面，甚至 404 和搜索結果頁面。將它們添加到您博客和網站頁腳的側邊欄中。如果您發布電子郵件時事通訊，請在歡迎電子郵件中和每個問題中包含鏈接。也不要忘記您的電子郵件簽名。

通過直接鏈接到表單來消除審查過程中的任何摩擦。時間也會增加摩擦。為了增加獲得正面評價的機會，請利用時間優勢，并在最合適的時刻要求進行評價，例如當他們對訂單印象深刻時。在訂單確認頁面和電子郵件以及購買后消費教程中添加鏈接。

邀請

有無數的評論管理工具可以讓您主動邀請和提醒您的客戶留下評論。從自動提示用戶和提供用戶可以使用的預先編寫的模板，到讓他們能夠在社交媒體資料上分享他們的評論，這些工具可以集成到您的營銷自動化工作流程和 CRM 軟件中。

您可以創建競賽并將審查過程游戲化。您還可以在博客或時事通訊的成功案例、案例研究和客戶聚焦中加入評論。這樣做可以表達您的感激之情，并增加您的客戶的曝光率。如果創意包裝設計公司創建了可分發的資產，例如 PDF、白皮書或軟件，請邀請用戶留下評論作為對免費贈品的感謝。

讓我們不要忘記好的舊廣告。一些創意包裝設計公司開展活動的明確目的是征求反饋和產生評論。例如，如果您正在舉辦贈品活動，則為它做廣告，甚至將號召性用語 (CTA) 與審核流程相關聯，都可以顯著改善它們。但與任何激勵措施一樣，請確保您所在的行業允許這樣做。