通過關(guān)注觀眾更喜歡參與的內(nèi)容類型，您的營銷團(tuán)隊可以開始使用社交媒體建立社區(qū)。與其關(guān)注嚴(yán)格的市場營銷內(nèi)容，不如通過向客戶提出問題，邀請他們在頁面上分享他們的觀點或想法，或者教一些新知識來建立參與度。

3.圍繞客戶旅程的設(shè)計內(nèi)容

客戶旅程并不總是像營銷教科書所顯示的那樣線性。隨著研究logo設(shè)計和研究所vi設(shè)計客戶從認(rèn)知階段過渡到行動（最終是倡導(dǎo)），品牌有很多機(jī)會可以吸引他們進(jìn)入社區(qū)。例如，當(dāng)您的客戶通過廣告或推薦首次聽說您的品牌時，他們將進(jìn)入研究階段。您網(wǎng)站上可用的內(nèi)容應(yīng)以他們所尋求的信息類型來支持此階段，但也可以用于在連接社區(qū)的道路上啟動它們。創(chuàng)建使?fàn)I銷信息與行動保持一致的交互式內(nèi)容（例如邀請他們加入您的時事通訊以獲得特價或跟隨社交媒體頁面）可以支持順利過渡到下一階段。

您甚至可以為每個階段創(chuàng)建單獨的社區(qū)。例如，一個研究logo設(shè)計和研究所vi設(shè)計社區(qū)對品牌知名度會更加感興趣，并且會被客觀和教育內(nèi)容所吸引，因此，一個社交頁面社區(qū)將是他們建立聯(lián)系的好地方。另一方面，倡導(dǎo)者社區(qū)將尋找機(jī)會與他人分享他們的經(jīng)驗，因此在這里舉辦團(tuán)體論壇和會員機(jī)會將是理想的選擇。

4.關(guān)注真實內(nèi)容

通常，對于直接來自公司的大多數(shù)品牌信息，消費(fèi)者持懷疑態(tài)度。但是，他們確實信任他人。實際上，有85％的客戶信任來自他人的評論，就像他們推薦來自自己認(rèn)識的人的評論一樣。

運(yùn)動服裝品牌Outdoor Voices理解了這一點，這就是為什么其社交頁面定期直接顯示其品牌社區(qū)中的內(nèi)容的原因。他們還鼓勵所有人使用帶有標(biāo)簽的#DoingThings標(biāo)簽分享自己的冒險經(jīng)歷，他們的研究logo設(shè)計和研究所vi設(shè)計故事吸引著從奧林匹克運(yùn)動員到普通人分享鍛煉的所有人。由于其真實可靠的營銷策略，研究logo設(shè)計和研究所vi設(shè)計在過去四年中得以快速發(fā)展，最近籌集了3400萬美元的資金用于進(jìn)一步擴(kuò)展。 

這就是用戶生成的內(nèi)容（尤其是在社交媒體上）如此強(qiáng)大的營銷工具的原因。它不僅可以創(chuàng)建一個更加透明的品牌，還可以為您的受眾提供一個創(chuàng)建品牌社區(qū)的機(jī)會，該社區(qū)以一種有趣，激動人心和更具吸引力的方式分享他們的經(jīng)驗和故事。

在客戶之間建立聯(lián)系機(jī)會是建立人們忠誠的品牌的最佳方法。鼓勵對話反饋，圍繞聽眾的需求設(shè)計社交消息，并使用可以建立聯(lián)系社區(qū)的內(nèi)容。