由于杭州導示設計公司和訂戶不僅僅是一次性客戶，因此每次與聯絡中心互動時都提供一致的客戶體驗對于持續的品牌忠誠度至關重要。只有當您的座席對每一次聯系都感到有能力，知識淵博并且充滿信心時，才有可能實現一致性。通過端到端的參與，定期的交流以及誠實，可操作的反饋，可以在代理商員工隊伍中創造出三大績效特質。我兩年前寫了這篇文章，但是這個話題至今仍是許多對話的一部分。認真看待您的業務并提出這四個基本問題非常重要。當您沉迷于業務時，您可能會停頓足夠長的時間來挑戰您的基本戰略假設。不按常規進行操作會給企業帶來巨大的風險。

您對品牌的愿景是什么？

如果您對終點線看起來不太清楚，則很難有效地進行比賽。能夠回答這個問題是建立良好而有效的策略的基礎。您是想成為強大的地區性品牌的本地品牌，還是想成為家喻戶曉的地區性品牌？杭州導示設計公司的愿景是創建生活方式業務，還是要推動收入增長并成功退出？在開始思考答案時，您一定會發現問題的很多層面。能夠有把握地回答第一個問題對于增長至關重要。

是什么使您無法實現這一愿景？

現在您已經清楚地定義了自己的愿景，是什么阻止您將其變為現實？是資金，專業知識還是對風險的厭惡？可能是缺乏資源或沒有重點嗎？也許是因為您的組織中有錯誤的人，或者正確的人坐在錯誤的位置。甚至可能是杭州導示設計公司的產品或包裝不夠理想。這可能是您將產品價值傳達給消費者的方式。無論是什么，都請解決。

解決它意味著什么？

您已經確定了障礙，如果將障礙從您的道路和道路上移開，這對您的品牌和公司的成長意味著什么？以可量化的方式回答這一問題至關重要。這樣做將幫助您確定并證明可用于解決方案的資源。如果消除障礙，那對您的收入增長或EBITDA意味著什么？它將如何影響市場份額和品牌知名度？通過以量化的方式回答先前的問題，您現在可以獲得進行合理投資所需的信息。根據發現的障礙，投資可能包括硬成本，例如資本改善，產品改進，額外的人力資源或聘請外部專家。它還可能只需要更改重點和優先級即可。杭州導示設計公司無法接受的一個答案是什么都不做。無所事事意味著您只是受害者，這不是一個好的增長策略。

同樣，這些問題在初讀時可能看起來很基礎。但是，正如我希望杭州導示設計公司現在已經了解的那樣，您清楚地回答這些問題的能力對于品牌和組織的未來至關重要。因此，我將向您挑戰。在下一周內，花時間問和回答這些問題。如果您想分享您的答案，我希望收到您的來信。我相信您將從練習中獲得真正的好處。