范登堡簡(jiǎn)介：

　　杭州天地直復(fù)營(yíng)銷策劃服務(wù)有限公司CEO，隸屬荷蘭天地宣傳畫冊(cè)設(shè)計(jì)(TNT)集團(tuán)。范登堡1996年加盟TNT公司，曾經(jīng)擔(dān)任TNT德國(guó)分公司郵件業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理。2003年被派駐中國(guó)，致力于拓展郵遞和直復(fù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

　　前瞻觀點(diǎn)：

　　TNT將在2008年推出更為整合的直復(fù)營(yíng)銷解決方案，它涵蓋了新客戶獲取、發(fā)展會(huì)員和忠誠(chéng)度計(jì)劃，在企業(yè)和目標(biāo)消費(fèi)者之間架起一對(duì)一溝通的橋梁。其中整合了全名址、半名址和無(wú)名址直郵、電話營(yíng)銷、電郵營(yíng)銷，以及面對(duì)面營(yíng)銷等多種渠道與消費(fèi)者保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，通過(guò)客戶關(guān)懷提升滿意度，幫助企業(yè)獲得持續(xù)利潤(rùn)。

　　2007年影響力：

　　TNT直復(fù)營(yíng)銷在2007年堅(jiān)持致力于為企業(yè)客戶提供整合的直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)：擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)、開發(fā)更精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷工具、繼續(xù)拓展運(yùn)營(yíng)范圍，以滿足更多企業(yè)客戶的需求。去年TNT的消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)庫(kù)——億向TM的數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)了近一倍，覆蓋了杭州、北京、廣州和杭州近200萬(wàn)具有高消費(fèi)能力的消費(fèi)者，服務(wù)了多家國(guó)際品牌公司。

　　隨著信息和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷方式正在悄然發(fā)生變化：公司越來(lái)越注重對(duì)消費(fèi)者的了解，需要更精準(zhǔn)的一對(duì)一個(gè)性化溝通，因?yàn)閾碛邢M(fèi)者就等于擁有了市場(chǎng)。在過(guò)去的一年里，世界500強(qiáng)之一TNT集團(tuán)的全資附屬公司TNT直復(fù)營(yíng)銷堅(jiān)持致力于為企業(yè)客戶提供整合的直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)：擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)、開發(fā)更精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷工具、繼續(xù)拓展運(yùn)營(yíng)范圍，以滿足更多企業(yè)客戶的需求。

　　對(duì)于直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)就是核心。數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性、深度和廣度直接決定了直復(fù)營(yíng)銷的溝通效率和企業(yè)的投資回報(bào)率。去年，TNT的消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)庫(kù)——億向TM的數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)了近一倍：覆蓋了中國(guó)四大一線城市——杭州、北京、廣州和杭州，近200萬(wàn)具有高消費(fèi)能力的消費(fèi)者。

　　針對(duì)零售企業(yè)的特殊需求，去年TNT又在億向TM的基礎(chǔ)上研發(fā)了高度精準(zhǔn)的地理目標(biāo)鎖定及消費(fèi)者特征分析工具——銳達(dá)TM地理信息系統(tǒng)。以小區(qū)及樓盤來(lái)定義投遞單位的消費(fèi)者特征數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助零售企業(yè)最大程度地減少投遞直郵時(shí)產(chǎn)生的浪費(fèi)，有效平衡營(yíng)銷成本和精準(zhǔn)覆蓋。銳達(dá)TM地理系統(tǒng)整合了杭州、北京、廣州、成都和杭州5座城市近4萬(wàn)樓盤數(shù)據(jù)——覆蓋區(qū)域的繼續(xù)延伸，為零售業(yè)的擴(kuò)張和發(fā)展提供更廣、更有針對(duì)性的本土化直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)。依靠此系統(tǒng)，TNT通過(guò)策劃與執(zhí)行整合的直復(fù)營(yíng)銷方案，幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了超過(guò)10%的成本下降，近12%的新客戶獲取率和20%以上的老客戶回訪率。

　　在不斷累積對(duì)中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷市場(chǎng)理解的同時(shí)，TNT將在2008年推出更為整合的直復(fù)營(yíng)銷解決方案，它涵蓋了新客戶獲取、發(fā)展會(huì)員和忠誠(chéng)度計(jì)劃，在企業(yè)和目標(biāo)消費(fèi)者之間架起一對(duì)一溝通的橋梁。其中整合了全名址、半名址和無(wú)名址直郵、電話營(yíng)銷、電郵營(yíng)銷，以及面對(duì)面營(yíng)銷等多種渠道與消費(fèi)者保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，通過(guò)客戶關(guān)懷提升滿意度，幫助企業(yè)獲得持續(xù)利潤(rùn)。

　　此外，TNT致力于為企業(yè)客戶降低營(yíng)銷成本。今年年初投入使用的TNT自動(dòng)化操作系統(tǒng)提高了項(xiàng)目流程管理的效率，增加運(yùn)作的透明度，在降低營(yíng)銷成本的同時(shí)為企業(yè)提供更優(yōu)化的一站式解決方案。

　　為了讓更多的企業(yè)熟悉直復(fù)營(yíng)銷，2007年TNT在杭州和北京分別舉辦了行業(yè)論壇活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，更多的本土企業(yè)，而不僅僅是跨國(guó)企業(yè)，對(duì)這種精準(zhǔn)高效的營(yíng)銷方式表現(xiàn)出了濃厚的興趣，開始認(rèn)識(shí)到直復(fù)營(yíng)銷方式的價(jià)值，重視消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)與應(yīng)用。

　　TNT已于去年完成了在北京，廣州和成都的拓展，并填補(bǔ)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)在直復(fù)營(yíng)銷領(lǐng)域的空白。面對(duì)全新的2008年，TNT前進(jìn)的腳步還將繼續(xù)：計(jì)劃將在中國(guó)的一線城市再開一家分公司。在新的一年里，TNT將以現(xiàn)有的城市為中心，繼續(xù)擴(kuò)大輻射范圍，為在中國(guó)實(shí)行高效的直郵方案操作而努力，不但能為企業(yè)客戶帶來(lái)更高的投資回報(bào)率，而且能為消費(fèi)者帶來(lái)及時(shí)有效的消費(fèi)信息。

　　本文經(jīng)許可，摘自《V-MARKETING成功營(yíng)銷》雜志（整合傳播媒體顧問(wèn)）（www.vmarketing.cn）。