在第102屆廣交會上，泉州輕工工藝進(jìn)出口（集團(tuán)）公司圍繞“QLAC”品牌而進(jìn)行的特裝設(shè)計(jì)新穎奪目。雖然攤位的位置與上屆有變化，但憑借“QLAC”標(biāo)識，德國老客戶還是很快就找了過來。和以往一樣，這位客人需要訂購陶瓷樹脂。盡管為泉州輕工工藝供貨的生產(chǎn)企業(yè)此次也參展廣交會，這位客商也對泉州輕工工藝和生產(chǎn)廠商的樣品及價格進(jìn)行了對比，發(fā)現(xiàn)泉州輕工工藝的報(bào)價比生產(chǎn)企業(yè)的報(bào)價還略高一些，然而，基于對泉州輕工工藝長期以來建立的信任，這位德國客商還是選擇了繼續(xù)與泉州輕工工藝合作。用這位客戶的話說：多出一點(diǎn)錢，等于買了一份保險(xiǎn)。

　　這是記者來到福建泉州工藝進(jìn)出口公司采訪時，公司總經(jīng)理黃松齡給記者講述的一個小故事。隨著外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的放開，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)獲得了外貿(mào)經(jīng)營權(quán)，而這無疑對專業(yè)外貿(mào)公司帶來了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。

　　“專業(yè)外貿(mào)公司也要樹立自己的出口品牌。”面對挑戰(zhàn)，泉州輕工工藝創(chuàng)立了自己的“QLAC”商標(biāo)。而在“QLAC”里，包含的泉州輕工工藝這個大型外貿(mào)企業(yè)長期堅(jiān)持的信譽(yù)好、資金足、質(zhì)量控制到位、交貨及時以及售后服務(wù)周到等理念，一條專業(yè)外貿(mào)公司的品牌之路由此延伸。

　　爭做“賣品牌”的一流企業(yè)據(jù)黃松齡介紹，泉州輕工工藝進(jìn)企業(yè)宣傳片制作出口（集團(tuán)）公司是專業(yè)從事陶瓷樹脂工藝品、鞋類、包袋和服裝等工藝品和輕工業(yè)品的開發(fā)及國際營銷的外貿(mào)企業(yè)，公司所經(jīng)營的產(chǎn)品銷往80多個國家和地區(qū)。公司下設(shè)陶瓷、輕工、工藝、進(jìn)口等四個業(yè)務(wù)部門，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)外貿(mào)人員，有著高效完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營陶瓷樹脂工藝品、鞋類、箱包、服裝、機(jī)械電子等輕工產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。盡管近幾年受人民幣升值、出口退稅政策調(diào)整等諸多不利因素的挑戰(zhàn)，泉州輕工工藝仍然連續(xù)四五年出口額達(dá)8000萬美元左右。

　　“三流企業(yè)賣產(chǎn)品、二流企業(yè)賣技術(shù)、一流企業(yè)賣品牌。”從國際品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)來看，韓國、日本企業(yè)在較短時間內(nèi)就創(chuàng)建了一批國際一流的品牌，并由此帶動了本國產(chǎn)業(yè)的全面提升，確立了自身的貿(mào)易強(qiáng)國地位。中國企業(yè)一直比較忽略品牌建設(shè)，多數(shù)僅是作為跨國公司代加工的生產(chǎn)基地，無緣品牌創(chuàng)建帶來的超額利潤，出口商品缺乏自主品牌，既影響了貿(mào)易收益，也不利于國際競爭力的提高和外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展。

　　事實(shí)上，泉州工藝公司對品牌建設(shè)的認(rèn)識由來已久。其所創(chuàng)立的“QLAC”商標(biāo)已在國家版權(quán)局十多個類別中進(jìn)行注冊登記；并在比利時、荷蘭、盧森堡、德國、西班牙、法國、意大利、俄羅斯聯(lián)邦、英國、美國等10個國家進(jìn)行注冊。黃松齡表示，打造品牌是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)工程，泉州輕工工藝在企業(yè)的經(jīng)營活動中注意規(guī)劃自己的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，以創(chuàng)新主導(dǎo)型增長和差異化競爭為目標(biāo)，逐步積累各方面實(shí)力，逐步培育自己的品牌，通過一整套科學(xué)的方法，從品牌的基礎(chǔ)入手，對品牌的成長、飛躍、管理、擴(kuò)張、保護(hù)等進(jìn)行流程化、系統(tǒng)化科學(xué)的運(yùn)作，在創(chuàng)“QLAC”品牌活動中采用多學(xué)科、多角度、多層次的方法，在市場、消費(fèi)者及科學(xué)的原則指導(dǎo)下把創(chuàng)名牌的工作作為一項(xiàng)長期的工作來抓。

　　奠定品牌管理的基石為了使“QLAC”品牌在整個企業(yè)運(yùn)營中起到良好的驅(qū)動作用，不斷提高企業(yè)的核心價值和品牌資產(chǎn)，泉州輕工工藝在“QLAC”品牌管理中對品牌創(chuàng)造活動中實(shí)施組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)和決策的職能，調(diào)動企業(yè)全部力量，以品牌為聚焦點(diǎn)，實(shí)施對顧客購買認(rèn)知與購買行為的全過程管理。

　　“質(zhì)量是品牌管理的基石。高度重視質(zhì)量意識、質(zhì)量管理既是‘創(chuàng)名牌’又是‘保名牌’，是品牌乃至企業(yè)成敗的關(guān)鍵。”黃松齡告訴記者，泉州輕工工藝與福建地區(qū)800多家生產(chǎn)企業(yè)有著密切的合作關(guān)系。為了確保產(chǎn)品品質(zhì)，公司下設(shè)30個業(yè)務(wù)小組，業(yè)務(wù)小組根據(jù)客人指定“確定樣”的要求對生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤。每個業(yè)務(wù)小組都配備了驗(yàn)貨員，從下單到生產(chǎn)再到出單，都有專門的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，并出具驗(yàn)貨報(bào)告。

　　為了向客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，公司已通過ISO9000:2000質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，制定了“創(chuàng)優(yōu)、保質(zhì)、誠信、服務(wù)”的質(zhì)量方針。黃松齡表示，今后公司將繼續(xù)通過規(guī)模化經(jīng)營和加強(qiáng)內(nèi)部管理降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)市場競爭力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　創(chuàng)新為“QLAC”品牌保鮮品牌創(chuàng)立之后并非是一成不變的，品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展要依靠創(chuàng)新，品牌的維持也同時離不開創(chuàng)新。在市場競爭日趨激烈的現(xiàn)代社會，顧客市場變幻莫測，只有通過持續(xù)、穩(wěn)定的創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場上占據(jù)一席之地，企業(yè)品牌才能獲得一定的市場份額。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的活力之源，也是品牌成長進(jìn)程的一貫推進(jìn)器。

　　泉州輕工工藝把品牌創(chuàng)新的內(nèi)容細(xì)化到產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新、廣告的創(chuàng)新、公關(guān)的創(chuàng)新、文化定位的創(chuàng)新，形象的創(chuàng)新等具體而細(xì)小的各個方面。

　　技術(shù)是品牌管理的推動力。企業(yè)在競爭中除資本與人才外，技術(shù)占有壟斷地位，因此要做好技術(shù)的研究開發(fā)，技術(shù)保護(hù)，技術(shù)生產(chǎn)化。在第99屆廣交會上，泉州輕工工藝最早推出了用帶閃光的熒光材料做書包帶的學(xué)生包，并在此后一段時間不斷進(jìn)行技術(shù)改良，這一創(chuàng)新立即得到市場的回報(bào)。從第99屆廣交會推出此一新品到第102屆廣交會，改學(xué)生包的訂貨量從100萬美元上升到400萬美元。黃松齡告訴記者，公司還為這一創(chuàng)新申請了實(shí)用新型專利。

　　深入市場打造品牌利器“任何名牌產(chǎn)品必須具有與之相適應(yīng)的市場占有率，市場占有率的高低反映了該產(chǎn)品被市場所接受的程度。市場占有率越高，名牌價值就越高。”公司制定了以市場為先導(dǎo)，建立在技術(shù)高層次、產(chǎn)品高檔次、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)基礎(chǔ)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，而在經(jīng)營理念上，堅(jiān)持設(shè)計(jì)開發(fā)領(lǐng)先，不斷推出新產(chǎn)品占領(lǐng)市場，公司根據(jù)市場變化快，競爭激烈的特點(diǎn)，瞄準(zhǔn)國際大市場，選擇市場需要較大的產(chǎn)品系列，迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)。

　　據(jù)黃松齡介紹，泉州輕工工藝在充分了解國外市場的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)開發(fā)出適合各個國家地區(qū)的陶瓷樹脂工藝品、鞋類、包袋和服裝等產(chǎn)品品種，目前產(chǎn)品已銷往世界80多個國家和地區(qū)，在馬來西亞、瑞典、香港、挪威、菲律賓等國家和地區(qū)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)。這些辦事機(jī)構(gòu)深入市場，了解市場前沿信息，為公司進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)提供有效的信息，也確保了公司能夠在最短時間內(nèi)掌握國外市場動態(tài)。該公司還在各個地區(qū)設(shè)立產(chǎn)品展示廳，展示新產(chǎn)品信息和收集市場信息。特別是在每年兩屆的廣交會上，更加注意宣傳“QLAC”品牌和拳頭產(chǎn)品，讓“QLAC”品牌深入到每一個客商的腦海。

　　服務(wù)是創(chuàng)品牌的利器，也是品牌組成不可缺少的重要部分。泉州輕工工藝目前的顧客主要是國外經(jīng)銷商，由于服務(wù)可以減少或避免顧客的購買風(fēng)險(xiǎn)，一直以來公司都為顧客提供超值的服務(wù)，包括為客戶進(jìn)行售前調(diào)研、收集資料、征詢意見、集中咨詢、及時提供樣品等，這些服務(wù)都作為品牌的強(qiáng)力后盾，推動著企業(yè)品牌的成長。

　　在探索品牌發(fā)展的道路上，泉州輕工工藝付出了艱辛的努力，也收獲了更多回報(bào)。公司先后被認(rèn)定為福建省統(tǒng)計(jì)誠信單位、泉州海關(guān)A類信得過企業(yè)、泉州國稅局退稅分局B類企業(yè)、泉州地方稅務(wù)局A級納稅人；是泉州市唯一的一家“廈門海關(guān)綠色通道試點(diǎn)企業(yè)”以及泉州市唯一一家被市政府授權(quán)直接經(jīng)營管理本企業(yè)國有資產(chǎn)的市直國有外貿(mào)企業(yè)。2003年12月被評為“福建省首屆最佳信用企業(yè)”；2005年初被商務(wù)部評為“2005~2006年度重點(diǎn)培育和發(fā)展的中國出口名牌”；2006年初被福建省對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作廳評為“2006~2007年度重點(diǎn)培育和發(fā)展的中國出口名牌”。

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