演講人：吳春波，中國人民大學組織與人力資源研究所所長、博士生導師

　　要點：人力資源管理關鍵在于有活力的機制，其核心是對員工的利益進行調整，絕不讓雷鋒吃虧。只有這樣才能形成好的雇主品牌，才能以情商的方法來改善人力資源管理。

　　我圍繞四個關鍵詞做一個回顧。

　　情商管理與人力資源

　　情商管理是一種人力資源潛能開發的重要工具。在這個世界上人和人沒有多大的差別，但是為什么會產生個人成就以及企業績效和團隊績效的巨大差異呢？很重要的是情商。

　　什么叫人力資源管理，美國的說法，人力資源管理簡單講就是一比四，就是讓一個人干四個員工的活，一百個員工能夠產生四百個人的績效，或者在不增加任何資源的情況下，銷售額由十億達到四十億。改變一個人的情商很難很難，但是我們可以影響。情商是商業之根本，通過有效的情商管理挖掘出員工的最大潛能，是企業管理者必須考慮的問題。

　　第一點如何識別與評價情商，招聘到高情商的人力資源。這是一個很難的問題，因為情商帶有很高的偽裝性。第二增強員工承受壓力、挫折和不幸事件的抵抗能力。第三在我們文化和氛圍建設上，如何形成一個奮發向上、積極進取的好的氛圍和文化。第四個是如何培養一種奮發向上、積極進取的員工心態。

　　最后如何通過情商管理，提高我們的績效。這個績效包括個人績效、團隊績效，同時也包括我們的公司績效。這個問題根據我自己的了解，現在還沒有一套成熟的方法，但是許多企業已經有這樣一些成功的實踐，比如說在許多公司有導師制，導師制實際上是給員工承受壓力、挫折和不幸事件抵抗能力的一個非常好的輔導方式。

　　關鍵人才管理—讓知識產生價值

　　提高知識工作者的生產率是21世紀管理的最大挑戰，這是德魯克在《21世紀的管理挑戰》中提出的命題。知識員工當然不一定和關鍵人才劃等號，但是在許多企業中，知識員工對公司績效的貢獻越來越重要。

　　中國人很聰明，中國不缺人才，為什么聰明的人不能創造一流的業績，我想和人沒關系，缺乏的是一套牽引人成才的機制和制度，缺乏土壤和舞臺，缺乏工具和方法，缺乏經營模式，缺乏生態環境。怎么樣在我們的企業構建一個好的制度，建立一個好的舞臺，形成好的工具和方法，形成人力資源的模式，形成人力資源良好的環境，這個不過時，我覺得這是關鍵人才管理的重要機制。

　　雇主形象管理—以品牌吸納人才

　　企業必須成為人才高地，如果你成為一個低地，人往高處走，怎么能競爭中取得競爭優勢？人才選擇的是舞臺，是事業平臺，雇主的形象是吸納優秀人才的重要途徑，所以企業要像珍惜我們自己的眼睛一樣，珍惜我們的雇主品牌。

　　但是我要補充一下，在這個互聯網時代，對企業雇主品牌的傷害是非常大的，蘭德公司有一個預測報告得出這樣一個結論，未來能夠摧毀這個世界的唯有互聯網。我們看到企業正在受互聯網的影響，一件很小的事到了互聯網上就成為很大很大的事。所以怎樣危機管理，怎樣有專門的人對雇主形象進行管理也變得非常重要。

　　企業公民—構建企業社會形象

　　企業公民與企業競爭力、公司治理將越來越成為重塑未來企業領導的三個最核心要素。我覺得企業應當重視公民建設，不要拿消費者的智商來進行挑戰，消費者的眼睛是雪亮的。

　　最后我想人力資源管理關鍵在于有活力的機制，是在我們人力資源體系中構建我們的價值創造體系，構建我們的價值評價體系，構建我們的價值分配體系。

　　我們企業要實現兩個轉變，第一個轉變是評價體系的轉變，由人評價人，轉向制度評價人。一個有活力的機制它的核心能夠對員工的利益進行調整，那就是，絕不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當得到合理回報；決不讓投機者獲利，偷懶者定當得到應有懲罰；用制度培養雷企業宣傳片制作鋒，而不是用道德培養雷鋒。一個企業有活力的關鍵在于它的正義，正義是什么，好人不受氣，小人不得志。