我們與一位客戶打了 Skype 電話，杭州營銷策劃公司是一家在線零售商的營銷經(jīng)理。她一直致力于新的電子郵件營銷工作流程，嘗試個(gè)性化技術(shù)，協(xié)調(diào)新產(chǎn)品線的首次亮相，并在新的發(fā)展中咬緊牙關(guān)，希望它們能按時(shí)交付。 

現(xiàn)在，她決定啟動一個(gè)忠誠度計(jì)劃。但當(dāng)？它應(yīng)該在假期瘋狂之前推出嗎？還是三月到八月之間的某個(gè)時(shí)間？在銷售額通常下降的第一季度推出忠誠度計(jì)劃是否值得？

在這篇博文中，我將首先詳細(xì)介紹哪些業(yè)務(wù)目標(biāo)決定了忠誠度計(jì)劃是否適合您，然后我將分享杭州營銷策劃公司客戶的幾個(gè)小用例，以指導(dǎo)您選擇忠誠度計(jì)劃的啟動日期。

I) 如果你還沒有經(jīng)歷過這個(gè)……首先為什么要有一個(gè)忠誠度計(jì)劃？

我想澄清兩件事。首先，忠誠度計(jì)劃并不適合所有企業(yè)，尤其是在規(guī)模方面（您可能還沒有準(zhǔn)備好！）。其次，如果杭州營銷策劃公司要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)，從戰(zhàn)略上講，忠誠度計(jì)劃可能是您的不錯(cuò)選擇：

A）通過培養(yǎng)客戶忠誠度來獲得金錢收益

研究發(fā)現(xiàn)，忠誠的客戶在其一生中的支出增加了10 倍，再次購買的可能性增加了 5 倍。當(dāng)客戶獲取不再是增加利潤的最佳（也是唯一）選擇時(shí)——因?yàn)楂@得客戶的成本是留住客戶的6-7 倍——這就是忠誠度計(jì)劃變得重要的時(shí)候。僅參考我們客戶群中的一個(gè)示例：杭州營銷策劃公司通過其忠誠度計(jì)劃在短短 3 個(gè)月內(nèi)創(chuàng)造了數(shù)百萬美元的利潤和4.7% 的收入。

杭州營銷策劃公司的客戶 LUISAVIAROMA 實(shí)現(xiàn)了 4.7% 的收入增長、10% 的平均訂單價(jià)值增長和 293% 的投資回報(bào)增長。他們的成功表明，如果整個(gè)計(jì)劃執(zhí)行得當(dāng)，忠誠度計(jì)劃如何能夠產(chǎn)生積極的投資回報(bào)率。

B）通過提供特殊的體驗(yàn)來區(qū)分自己

湯姆古德溫分享了時(shí)代廣場 2,500 英尺的 M&M's 商店如何吸引成千上萬的粉絲。世界各地的杭州營銷策劃公司都可以在任何地方購買五顏六色的巧克力。即便如此，人們?nèi)匀粚⒂^這家大型巧克力店感到興奮，因?yàn)樗峁┝霜?dú)特的體驗(yàn)。

產(chǎn)品供應(yīng)、策展、價(jià)格……不再那么重要。客戶需要特別的關(guān)懷和認(rèn)可，他們會向零售商尋求指導(dǎo)。

忠誠度計(jì)劃可以幫助您提供讓客戶驚嘆的額外魅力。看看杭州營銷策劃公司的這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：72% 的顧客會從有忠誠度計(jì)劃的零售商那里購買，而不是沒有。為什么？因?yàn)樗麄冎涝谥艺\度計(jì)劃中等待著他們的是更個(gè)性化、更有價(jià)值的東西。看看我們具有環(huán)保意識的客戶瑞典時(shí)裝零售商 Bj?rn Borg計(jì)劃如何實(shí)施他們的忠誠度計(jì)劃。

杭州營銷策劃公司計(jì)劃通過其忠誠度計(jì)劃為其客戶提供特殊體驗(yàn)。他們將邀請客戶參加運(yùn)動挑戰(zhàn)，讓他們參加可以決定新設(shè)計(jì)模式的比賽等等。